Política de privacidade

• Pedimos e-mail, senha e seu nome para criar a conta. Nada além disso é obrigatório.
• O que você cadastra — peças, filamentos, vendas, clientes, fotos — é seu, e existe para o app fazer as contas.
• Não vendemos nem alugamos dado a ninguém. Cookie de publicidade só entra se você aceitar.
• Seu CPF, quando você assina um plano, vai direto para quem processa a cobrança. Não fica aqui.
• Você pode pedir tudo o que temos, ou pedir para apagar, e temos 15 dias para responder.

Ao abrir esta página

O Google Analytics registra a visita: qual página você abriu, de onde veio o clique, o tipo de aparelho, o idioma e o país. Para não contar a mesma pessoa duas vezes, ele grava um cookie no seu navegador. Nada disso diz quem você é, e nada disso encontra a sua conta — esta página não sabe se existe uma, e a medição não roda dentro do app.

Para ficar de fora: qualquer bloqueador de script resolve, e o próprio Google publica um complemento de desativação do Analytics. A página funciona inteira sem ele — não há nada aqui que dependa da medição.

Se você aceitar os cookies de publicidade, a Meta também recebe a visita. Sem o aceite, ela não recebe nada — o que muda e como mudar de ideia está em Cookies de publicidade.

Ao criar a conta

Seu nome, seu e-mail e uma senha. O nome da sua loja ou marca é opcional — se você escrever, ele passa a assinar os anúncios que o app gera. Se entrar pelo Google, recebemos do Google o seu e-mail e o nome que estiver na sua conta lá; nunca a sua senha.

Guardamos também a data e a hora em que você aceitou este documento e os termos de uso, junto do endereço de rede e do navegador daquele momento, e de qual versão do texto você aceitou. É o que nos permite provar que o aceite existiu — e é a razão de esta página trazer um número de versão no topo.

Nos Ajustes e no Perfil

Seu nome, o nome da loja, o regime tributário do seu negócio, a tarifa de energia que você paga e quais canais de venda você usa. Todos entram na fórmula de preço ou na assinatura do anúncio — nenhum é guardado “para depois”.

Enquanto você usa o app

Suas peças, filamentos, insumos, impressoras, compras de filamento, vendas registradas, orçamentos, publicações, anotações do diário e as fotos que você envia. Também os arquivos .3mf que você manda para fatiar.

Se você cadastrar os seus clientes

Na lista de Clientes você pode guardar o nome, a empresa, o CPF ou CNPJ, o telefone, o e-mail e o endereço de quem compra direto de você. Só o nome é obrigatório. Ao vincular um cliente a um orçamento ou a uma venda, o contato dele é copiado para lá; na venda entram também o endereço de entrega daquele pedido e o código de rastreio.

Esses dados são de pessoas que não têm conta na Filamo, e quem decide o que guardar sobre elas é você: a Filamo guarda por você, para o app mostrar o contato, montar o orçamento e registrar a entrega, e não os usa para mais nada.

Se um cliente pedir para sair da sua lista, excluí-lo no app apaga o cadastro de verdade. Os orçamentos e as vendas em que ele foi vinculado guardam a cópia do dia em que foram feitos, e cada um se apaga à parte. Ao digitar um CEP, o endereço é buscado pelo nosso servidor no ViaCEP, que recebe só os oito números.

Ao assinar um plano pago

Nome, CPF ou CNPJ e e-mail. Estes três vão direto para o Asaas, que processa a cobrança — e o CPF não é gravado no nosso banco. Nenhum número de cartão passa pelos nossos servidores: o pagamento acontece na página do Asaas.

Se você conectar uma loja

Guardamos a autorização que a Nuvemshop nos dá para ler os seus pedidos. É uma chave de acesso à sua loja, não um dado seu — e ela é apagada quando você exclui a conta.

Vale dizer o que não existe, porque é o que costuma ser presumido:

• Nada sobre quem compra de você, além do que você cadastra. Uma venda registrada guarda o produto, a quantidade e os valores; o cliente e a entrega só entram se você os vincular. Quando a venda vem importada da sua loja, nada da pessoa vem junto.
• Nenhum dado de cartão. Ele é digitado no Asaas, não aqui.
• Nenhum dado sensível. Saúde, biometria, opinião, religião, filiação — nada disso é pedido em lugar nenhum do app.
• Nenhum rastreador de anúncio sem a sua permissão. A landing que você está lendo mede audiência com o Google Analytics, e é só isso que ele faz aqui: contar quem chega e por onde. O Pixel da Meta, que mede os nossos anúncios, só carrega depois que você aceita os cookies de publicidade. Não há audiência vendida a ninguém, e nada do que você cadastra no app vai para a Meta. As fontes continuam servidas por nós, sem pedir nada ao Google.

As três últimas linhas são as únicas que não são necessárias para nada funcionar. Os eventos de uso viajam sob um identificador aleatório da sua conta — sem e-mail e sem nome — e você pode pedir a exclusão deles a qualquer momento pelo contato abaixo. A medição desta página não tem conta por trás para excluir: ela se desliga no seu navegador, como está explicado lá em cima. A da Meta só começa com o seu aceite, e termina quando você o retira.

Na primeira visita, uma faixa pergunta se você aceita os cookies de publicidade. Eles são do Pixel da Meta, a empresa do Instagram e do Facebook, e servem para duas coisas: saber quais anúncios do Filamo trazem gente até aqui e mostrar o Filamo, nessas redes, a quem já visitou.

• Se você aceitar: a Meta recebe as páginas que você abre aqui e, no app, o aviso de que uma conta foi criada ou de que um teste começou. Ela não recebe seu nome, seu e-mail nem nada do que você cadastra.
• Se você recusar, ou não responder: o Pixel não carrega, e a Meta não recebe nada. O site e o app funcionam do mesmo jeito.
• A escolha vale para o site e para o app, por seis meses. Depois disso, a faixa pergunta de novo.

Para mudar de ideia, use Preferências de cookies (também no rodapé da página inicial). Ao recusar, os cookies que a Meta tinha gravado são apagados.

Não vendemos nem alugamos dado a ninguém. O que existe são os serviços que fazem o app funcionar, e cada um recebe só o pedaço de que precisa:

Os que estão em negrito ficam fora do Brasil. A transferência acontece porque é necessária para executar o contrato com você, e escolhemos fornecedores que assumem contratualmente proteger o que recebem.

• Enquanto a conta existir: tudo o que você cadastrou. Cancelar a assinatura não apaga nada — a conta volta para o plano Grátis.
• Depois que você pede a exclusão: a conta, o catálogo, as vendas, os clientes, as fotos e as lojas conectadas saem. Registros de cobrança e o aceite deste documento continuam guardados, porque a lei fiscal e a prova do consentimento exigem — mas sem a conta eles deixam de apontar para você.
• Nos serviços de fora: cada um tem o prazo dele, e não conseguimos apagar por você. Se pedir, dizemos exatamente a quem escrever.

A LGPD te dá estes direitos, e todos valem aqui:

• Saber se temos dado seu, e qual.
• Receber uma cópia de tudo, num arquivo.
• Corrigir o que estiver errado — a maior parte você mesmo edita no app.
• Pedir a exclusão.
• Saber com quem compartilhamos — está na tabela acima.
• Retirar o consentimento onde ele for a base, como nos cookies de publicidade.

Para exportar o seu catálogo sozinho, sem pedir nada a ninguém, o app tem exportação em planilha em todos os planos, inclusive no Grátis. Para o resto — a cópia completa ou a exclusão —, escreva pela página de contato de privacidade. Respondemos em até 15 dias.

A senha nunca é guardada em texto legível. O acesso ao banco acontece só pelo servidor, com credencial que não existe no seu navegador, e toda leitura é limitada à conta de quem está pedindo. As fotos e os arquivos ficam em armazenamento fechado, acessível apenas por link temporário gerado para você. O tráfego é cifrado de ponta a ponta.

Nenhum sistema é imune. Se acontecer um incidente que possa te afetar, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

A data no topo é a da versão em vigor, e ela é a mesma que fica registrada junto do seu aceite. Quando o texto mudar de forma relevante, avisamos por e-mail e pedimos o aceite da versão nova — a antiga continua valendo até você aceitar.

Versão atual: 18 de outubro de 2026.