Falar sobre os seus dados
Este é o canal para pedir uma cópia dos seus dados, corrigir o que está errado ou mandar apagar a sua conta. Respondemos em até 15 dias.
Escreva para
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Guilherme Gomes de Lima.
O que dá para pedir
- Quero uma cópia de tudo o que vocês têm sobre mim
- Devolvemos um arquivo com a conta, o catálogo inteiro, as vendas, a assinatura, o extrato de cobranças e a lista de arquivos que você enviou. Ele também diz quais serviços de fora receberam dado seu.
- Quero apagar minha conta
- A conta, o catálogo, as vendas, as fotos e as lojas conectadas são apagados. Os registros de cobrança e o aceite dos documentos continuam guardados pelo prazo que a lei exige — sem a conta, eles deixam de apontar para você. Exporte antes o que quiser levar: depois não há como recuperar.
- Quero corrigir um dado errado
- A maior parte você mesmo edita no app, em Ajustes e no Perfil. Se for algo que a tela não deixa mudar, escreva e corrigimos.
- Não quero mais aparecer nas medições de uso
- Elas viajam sob um identificador aleatório, sem seu e-mail nem seu nome. Ainda assim, se pedir, apagamos o que estiver gravado sob esse identificador.
Como agilizar
Escreva do mesmo e-mail cadastrado na conta e diga o que você quer. Só isso. Se a mensagem vier de outro endereço, precisamos confirmar que a conta é sua antes de entregar ou apagar qualquer coisa — não é burocracia, é o que impede alguém de pedir os seus dados no seu lugar.
Se a resposta não resolver
Você pode levar o caso à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, a ANPD, em gov.br/anpd. Preferimos resolver aqui primeiro, mas o caminho existe e é seu.
Controlador dos dados: 68.864.166 Guilherme Gomes De Lima, CNPJ 68.864.166/0001-90. O endereço fiscal está no registro público do CNPJ, na Receita Federal.